Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen in onze webshop en onze winkel. Indien u een bestelling plaatst op onze webshop dan aanvaardt u automatisch deze voorwaarden. U kan vooraf kennisnemen van deze voorwaarden.
Toepassing
Uw bestelling, en dus de koopovereenkomst is definitief zodra de uitgever van je krediet- of debetkaart ons bevestigt dat de transactie is goedgekeurd. We aanvaarden o.a. Bancontact, Paypal, MasterCard, en bankoverschrijving. Weigert de uitgever van de kaart de betaling, dan wordt de bestelling niet uitgevoerd door ons. Goederen worden voor verzending klaargemaakt binnen de 24u na ontvangst van uw betaling.
Foto’s, beschrijven, enz.
Tenzij schriftelijk, onder uitdrukkelijke wijziging van deze algemene voorwaarden, anders werd bedongen, gelden onze foto’s, tekeningen, ontwerpen, afmetingen en gewichten, evenals andere gegevens slechts als benaderende beschrijving, en kunnen eventuele afwijkingen ervan, van welke aard dan ook nimmer door de klant ingeroepen worden om hetzij de afneming, hetzij de betaling te weigeren, hetzij de verbreking te bekomen of om schadevergoeding te vorderen.
Prijzen
Al onze prijzen, met uitzondering van de prestaties,vermeld op de webshop zijn vermeld btw inbegrepen. Een webshop is opgesteld door mensen, en mensen kunnen fouten maken, waarvoor voorbehoud. Indien het product dat u besteld onderhevig is aan een dergelijke fout, zullen we niet leveren, doch overgaan tot terugbetaling. De prijzen op de webshop zijn niet noodzakelijk dezelfde als in de winkel.
Betaling met ecocheque
Bij vermoeden van fraude rekenen wij een transactie- en behandelingskost aan indien een bestelling met ecocheque zonder geldige reden geannuleerd wordt. Of indien het betalingsproces met opzeg onderbroken werd. Dit om te voorkomen dat ecocheque bestellingen misbruikt worden om bedragen om te zetten in cash geld. De behandelingskost is afhankelijk van de aankoopwaarde met een minimum van €75.
Transportkosten
Transportkosten zijn niet in de prijs begrepen, variëren van land tot land, en zijn ten laste van de klant. Voor bestellingen vanaf €399 inclusief BTW is de verzending gratis. Voor bestellingen onder de €399 inclusief BTW worden de verzendkosten duidelijk aangegeven tijdens het aankoopproces.
Levering en levertermijnen
Wij trachten de door u bestelde goederen zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Hiervoor zijn wij afhankelijk van een derde, nl de transporteur. Eventueel opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Indien de transporteur u goederen aanbiedt die visueel beschadigd zijn, weigert u de goederen, of indien u ze toch in ontvangst neemt, dient er uitdrukkelijk melding van gemaakt te worden op het leveringsborderel. Zonder dergelijke melding is vervanging niet mogelijk. Niet zichtbare beschadigde goederen, dienen binnen de 12u gemeld te worden per e-mail, samen met bewijsstukken.
Herstellingen
Indien uw e-step of elektrische scooter hersteld is dan contacteren wij u via telefoon of email. Indien uw herstelling niet opgehaald wordt binnen één maand dan zijn we genoodzaakt om €2 per dag stallingskosten aan te rekenen vanwege de beperkte ruimte in ons atelier. Indien uw herstelling na zes maanden nog niet opgehaald is dan wordt deze automatisch eigendom van Mobile Future.
Garantie voorwaarden
De garantieperiode op nieuwe producten bedraagt twee jaar vanaf de aankoopdatum. Voor e-steps bedraagt de garantie op batterijen één jaar. Voor elektrische scooters is de garantie op de battterij afhankelijk van het merk en bedraagt één of twee jaar. Defecten binnen de garantieperiode worden gratis vervangen of hersteld. Defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of manipulatie/openen van het product vallen niet onder de garantie. Alsook waterschade of banden die schade hebben door te weinig op te pompen.
Defecten die niet onder de garantie vallen:
- slijtage aan onder meer – derhalve niet uitsluitend – banden, batterij en carrosserie
- verkeerd onderhoud, of onderhoud dat niet conform de voorschriften van de fabrikant was
- ondeugdelijk gebruik van de producten
- Mobile Future niet zo spoedig mogelijk in kennis gesteld werd na het constateren van het probleem
- Mobile Future niet in de gelegenheid wordt gesteld om de gebreken te verhelpen
- derden zonder voorkennis of toestemming van Mobile Future werkzaamheden hebben verricht die in verband staan met de door Mobile Future verrichte werkzaamheden ten aanzien waarvan een beroep op de garantie wordt gedaan
Herroepingsrecht
In beginsel kan een aankoop binnen de 15 dagen teruggestuurd worden. Enkel niet gebruikte, onbeschadigde en in originele verpakking teruggezonden producten komen in aanmerking voor volledige terugbetaling. Indien u goederen wenst terug te sturen dient u ons vooraf te contacteren per mail. Wij laten u dan de instructies voor terugzending geworden.De teruggezonden goederen dienen effectief aan het adres dat wij u bezorgen te worden terugbezorgd, niet naar een postpunt of afhaalpunt. Afwijkingen hieraan dienen vooreerst schriftelijk overeengekomen. Retouren aan een ander adres dan hetgeen wij u opgeven, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Overmacht
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die ons niet in staat stelt onze overeenkomst uit te voeren. Hieronder vallen stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen of het niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden. Zodra de situatie voorbij is voeren we de overeenkomst uit.
GDPR
Indien u bij ons een bestelling plaatst op de webshop dient u een geldig telefoonnummer (voor contact bij levering) en e-mailadres (voor verzending van de factuur) op te geven. Deze gegevens blijven strikt vertrouwelijk en worden niet aan derden overgemaakt. Enkele malen per jaar informeren wij u over bijzondere aanbiedingen via deze weg.
Geschillen
Betwistingen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van Leuven of Antwerpen, met name de Vredegerechten en de Rechtbank van Koophandel.
Mobile Future is niet verantwoordelijk voor ongevallen.
Wie zijn wij
Mobile Future BV
Vierhuizenstraat 77
3012 Wilsele
BTW BE0752.656.553
